Le catalogue produits est un des éléments clés dans votre communication client, en PME comme en grands groupes, et ses objectifs sont multiples:
- Segmenter votre offre et présenter les gammes de produits
- Présenter chaque produit et service en reprenant caractéristiques techniques et bénéfices clients
- Aider les clients dans leur choix en fonction de leur besoin
- Apporter des connaissances en termes d’utilisation, de précautions d’emploi
- Consolider l’image de marque et le positionnement de l’entreprise
Un bon catalogue produits est un catalogue bien construit, aux textes bien travaillés et au design en cohérence avec votre positionnement
Ces éléments sont importants afin que le résultat soit de qualité et que le client ou prospect reçoive bien une information pertinente et non une liste généraliste de bénéfices à travers lesquels il ne se reconnait pas systématiquement.
Le catalogue produits doit être construit dans cette optique. Les vendeurs doivent être entraînés pour maîtriser parfaitement l’ensemble de ce support car ils doivent pouvoir le présenter parfaitement et non simplement le donner au client.
Le catalogue produits devra mêler caractéristiques techniques et bénéfices clients. Le client comprendra alors votre produit et les bénéfices que celui-ci lui procure dans son confort, son utilisation, sa rentabilité ou autre…
